RETIA

ReDat Coaching

Modul Quality Managementu pro komunikaci mezi supervizorem a agentem.

ReDat Coaching

Softwarový modul určený výhradně jako nadstavba pro ReDat eXperience. Byl vyvinut speciálně na přání zákazníků kontaktních center. Pomáhá zrychlit a zjednodušit komunikaci mezi supervizory a agenty v rámci každodenní práce.

Systém je založen na principu vkládání poznámek (krátkých zpráv) do hovorů přímo v přehrávači. Zároveň je definována skupina osob, kterým se dle oprávnění zobrazí příslušné poznámky s možností reagovat na ně.