RETIA

Hlasové a textové analýzy

Chcete znát obsah hovorů uskutečněných ve Vašem kontaktním centru či dispečinku?
Potřebujete více informací o tom, jak jsou hovory vedeny?
Chcete mít více možností, jak komunikaci efektivně a rychle vyhodnocovat?
Říkáte si, že by nebylo špatné mít přehled o právě probíhajících kampaních?
Chybí vám nyní možnost promptně reagovat na nečekané události,
které se stávají v kontaktním centru či dispečinku?

Hlasové a textové analýzy systému ReDat řeší všechny tyto požadavky, a mnohé další.

ReDat VoiceProcessor

Modul pro automatické hlasové analýzy a zpracování klíčových slov.

ReDat TextProcessor

Modul pro analýzu nehovorových interakcí i obecných textových dokumentů.

ReDat TopicDetection

Modul hlasových a textových analýz pro vyhledávání témat v interakcích.