RETIA

Quality Management Support

Služba zajišťuje úspěšné a efektivní nasazení modulů Quality Managementu a hlasových a textových analýz v prostředí kontaktního centra zákazníka. Jedná se například o moduly QualityChart, VoiceProcessor, TextProcessor, TopicDetection, Reporting atd…

Quality Management Support

Quality Management (QM) je oblast závislá na mnoha okolnostech a vlastnostech kontaktního centra. Služba Quality Management Support zajišťuje úspěšné a efektivní nasazení modulů v prostředí kontaktního centra zákazníka.

Službu je možné aplikovat a provozovat na již nainstalovaném a funkčním systému ReDat, který má ukončenou implementaci modulů QM a uživatel systému vlastní akceptační smlouvu. Služba podporuje moduly Quality Managementu systému ReDat, mezi něž lze zařadit například QualityChart , VoiceProcessor, TopicDetection, Reporting atd…