ReDAT Cloud Recording
Software pro záznam hovorů jako služba (SaaS).
Služba představuje realizaci pořizování a zpracování nahrávaných hovorů, jejich správu a management kvality v hostovaném virtuálním prostředí.
Zpracování nahrávaných hovorů, jejich správa, vyhodnocení a vlastní provoz musí podporovat a splňovat nové požadavky a nároky, které jsou na ně kladeny.
Tyto výzvy představují změny v oblasti snižování nákladů na pořízení, bezpečnost uložených záznamů, dostupnost odkudkoli, spolehlivost provozu, jeho škálovatelnost a přizpůsobení se individuálním požadavkům zákazníka. ReDAT Cloud Recording svými užitnými vlastnostmi tyto nové požadavky podporuje a rozšiřuje, vše s vysokou dostupností odkudkoli a kdykoliv.
Software pro záznam hovorů jako služba (SaaS).
Klíčové vlastnosti
Služba SaaS zahrnuje
- záznam telefonní komunikace a screenů
- archivace a replikace záznamů do DC v EU
- zpřístupnění záznamů odkudkoli
- dostupnost pokročilých funkcí ReDAT eXperience
- možnost hlasových analýz
- přizpůsobení parametrů služeb a výkonu
- servisní podpora 24x7x365
Bezpečnost záznamů
- dlouhodobé ukládání záznamů v datovém centru certifikovaném na bezpečnost provozu IT služeb dle normy ISO 27001
- plně redundantní provoz datového centra splňující certifikace Tier III (redundance N+1)
- možnost šifrování pořízených záznamů
- zabezpečený přístup k záznamům
- bezpečnostní audit a dohled systému
- vše v souladu s normou EU GDPR
Přínosy
- minimální vstupní náklady
- snížení provozních nákladů na správu a administraci záznamových systémů
- dostupnost pořízených záznamů kdykoliv a odkudkoliv
- systém provozován šifrovanou komunikací s klientem
- uložení záznamů v zabezpečeném datovém centru s auditní stopou přístupů
- flexibilita přizpůsobení výkonu virtuálních serverů k aktuálnímu monitorovanému stavu systému
- rychlá implementace potřeby záznamu v dalších lokalitách
- automatické implementace nových verzí a oprav systému
- snadné a rychlé rozšíření funkcí systému, včetně hlasových analýz
- dohled nad systémem 24x7x365
- garance vysoké dostupnosti záznamů v DC
- předcházení krizovým stavům a poruchám
- pravidelná údržba systému, modernizace a jeho rozvoj
Redukce nákladů
Implementace a využití služeb ReDAT Cloud Recording je spojena s redukcí nákladů, která neznamená jen snížení nákladů na prvotní pořízení zařízení, ale také náklady spojené s pravidelnou údržbou a provozem sytému, školením odborného personálu, údržbou infrastruktury, náklady na nové verze nahrávacího software, včetně samotné implementace dílčích komponent záznamového systému ReDAT.
Proč Cloud Recording?
- TREND dnešní doby.
- BEZPEČNOST (argument související s kompatibilitou GDPR).
- DOSTUPNOST záznamového zařízení jinou formou než investicí.
- Garance systémové dostupnosti.
- Aktuálnost všech dostupných aplikačních prostředků.
- Snížení nákladů na provoz zázn. systému a nadstavbových aplikací.
Implementace a využití služeb ReDAT Cloud Recording je spojena s redukcí nákladů, která neznamená jen snížení nákladů na prvotní pořízení zařízení, ale také náklady spojené s pravidelnou údržbou sytému, školením odborného personálu, údržbou infrastruktury, náklady na nové verze nahrávacího software, včetně samotné implementace dílčích komponent záznamového systému ReDAT.
Vyzkoušejte si uživatelské rozhraní
Není nic jednoduššího, nechte nám tu vaše kontaktní údaje a my Vám vytvoříme přístupové údaje na míru, přesně dle Vašich požadavků.
I my věříme, že někdy je lepší si prostředí pořádně osahat.
